كتابإدارة وتشغيلبالعربية والإنجليزية

أن تُدفَع: الفواتير والتحصيل والاشتراكات

بعتَ وسلّمتَ وأصدرتَ الفاتورة — ولم تُدفَع. وحتى تُدفَع أنت لم تبع: أنت أقرضتَ. وأغلب التأخير ليس رفضاً، هو غموض.

59$سعر الاشتراكمرة واحدة، بوصول مدى الحياة

01 — نظرة عامة

نظرة عامة

الربح في دفترك مبنيّ على فواتير أصدرتَها لا على مالٍ وصلك — فيمكن أن تكون رابحاً على الورق ومفلساً في الصندوق. ومن يبيع بالأجل يعطي عميله تمويلاً بلا فائدة وبلا ضمان: لم تقرّر أن تكون بنكاً، وصرتَ واحداً يوم قبلت الأجل بلا شروط.

والجملة التي تختصر نصف الكتاب أن أغلب التأخير ليس رفضاً بل غموض: الفاتورة وصلت الشخص الخطأ، أو ينقصها مرجعٌ يطلبه نظامهم، أو الشرط غير مكتوب فكلٌّ يفهمه بطريقته. وسوء النيّة أندر ستّة أسباب ويُفترَض أولاً دائماً — والافتراض الخاطئ يكلّفك مرّتين: علاقةً، وسبباً إدارياً يتكرّر.

فأغلبه يعمل قبل أن تبدأ المشكلة: قرار ائتمانٍ قبل البيع، وشروطٌ مكتوبة قبل العمل، ودفعةٌ مقدّمة تختبر الجدّية بلا كلفة. ثم ما يعالجها: فاتورةٌ لا تحتاج مكالمةً لتُفهَم، وسلّم متابعةٍ جدولٌ لا إلحاح، ومكالمةٌ تُفتَح بسؤال وتُغلَق بتاريخ، وقرار إيقافٍ مكتوبٌ قبل أن يقع.

02 — ماذا ستتعلم

ماذا ستتعلم

الأسباب الستّة للتأخير بالترتيب — ولماذا يكلّفك افتراض سوء النيّة مرّتين

متى لا يكون التحصيل مشكلتك أصلاً، ومنها أن تكون أنت المتأخّر في التسليم

الأجل كقرار ائتمان بسقفٍ مكتوب، ولماذا لا يمنحه من يبيع

تحديد الحدث الذي يبدأ منه العدّ — مصدر أغلب نزاعات الدفع

السؤال عن دورة الدفع عندهم قبل أن تبيع، وإرسال الفاتورة قبل دورتهم بأيام

الدفعة المقدّمة كمعلومة لا كضمان: من يماطل في دفعةٍ صغيرة يكشف نفسه مبكّراً

اختبار الفاتورة: أعطِها لمن لا يعرف الصفقة وراقب تردّده

سلّم متابعة من خمس درجات، يصعد في الوسيلة لا في الحدّة — وبلا اعتذار في المطالبة

الأجوبة الأربعة التي تسمعها في مكالمة التحصيل، وماذا تفعل بكلٍّ منها

سلّم الإيقاف، وما الذي يتغيّر حين يضرّ الإيقاف طرفاً ثالثاً

الفقد غير الإرادي: أغلب من تفقدهم في الاشتراكات لم يقرّروا المغادرة بل فشلت دفعتهم

القياس بالمدّة لا بالمبلغ — وسؤال: كم عميلاً تفضّل ألّا يكون عندك؟

03 — فصول الكتاب

فصول الكتاب

  1. البيع لا يكتمل بالتوقيع
  2. لمن تبيع بالأجل: قرار الائتمان
  3. الشروط: تُكتَب قبل العمل لا بعده
  4. الدفعة المقدّمة: أقوى أداة عندك
  5. الفاتورة التي تُدفَع
  6. سلّم المتابعة: جدولٌ لا إلحاح
  7. المكالمة المحرجة
  8. متى توقف العمل
  9. الاشتراكات والدفعات المتكرّرة
  10. الدين المتعثّر: التسوية أو الشطب
  11. القياس: هل يصل مالك أسرع؟
  12. التدقيق الشامل: 36 سؤالاً وخطة تسعين يوماً

04 — ماذا تستلم

ماذا تستلم

12 فصلاً + مسرد من 20 مصطلحاً

تدقيق من 36 سؤالاً + خطة تسعين يوماً

لا يذكر رقماً من أسعاري ولا شروطي

نسخة PDF جاهزة للطباعة (~44–60 صفحة)

05 — كيف يعمل الاشتراك

بدون دفع إلكتروني — ثلاث خطوات بسيطة

01

أرسل طلبك

عبّئ النموذج القصير: الاسم والهاتف والبريد. هذا الموقع لا يطلب أي بيانات دفع إطلاقاً.

02

أتواصل معك بنفسي

نؤكد التفاصيل ونرتّب الدفع نقداً أو بتحويل محلي — كما يناسبك.

03

يصلك كود التفعيل

كود لمرة واحدة يفعّل المنتج على جهاز واحد بوصول مدى الحياة. وتغيير الجهاز لاحقاً لا يحتاج سوى رسالة.

06 — أسئلة وإجاباتها

أسئلة وإجاباتها

هل يعلّمني الضغط على العملاء؟

العكس. أغلب الكتاب يعمل قبل أن تبدأ المشكلة — قرار ائتمان، وشروط مكتوبة، ودفعة مقدّمة — وفصل المكالمة يفتح بسؤال لا بمطالبة، لأن الجواب هو المعلومة كلّها. ويمنع التهديد بما لن تفعله، ورفع الصوت، ومناقشة الدين أمام آخرين. وقوّتك هناك أن ما تقوله يحدث، وتهديدٌ فارغ واحد يكلّفك كل ما تقوله بعده.

هل يقول لي كم نسبة الدفعة المقدّمة؟

لا، ويقولها صراحةً — الرقم يختلف بحسب مجالك وحجم العمل والعلاقة. وما يعطيك إياه بدلاً منه هو المعيار: يجب أن تغطّي الدفعة ما ستنفقه قبل الدفعة التالية. وهذا حدّك الأدنى، وترفعه إن كنت تشتري مواداً خاصّةً بذلك العميل. ولا يظهر في الكتاب رقمٌ واحد من أسعاري ولا شروطي.

كيف يختلف عن كتابَي الفوترة والمحاسبة؟

«الفوترة الوطنية» عن الفاتورة كمستندٍ يُخلَّص والبوابة التي يمرّ منها. و«من إكسل إلى نظام محاسبة» عن السجلّ — وذمم العملاء المفصَّلة بفواتيرها المفتوحة، المبنيّة هناك، شرطٌ لكل ما هنا. وهذا الكتاب عن وصول المال: من يأخذ أجلاً، وما الذي يُكتَب، وما تقبضه مقدّماً، وكيف تتابع، ومتى تتوقّف، وماذا تفعل بدينٍ لن يُحصَّل.

هل يغطّي الجانب القانوني في ملاحقة الدين؟

يضع الحدّ ويحيلك عبره. رسوم التأخير، وصياغة التسوية، والتنازل عن دين، والتصعيد القانوني، وما يجوز قوله عن الدين وأمام من، وشروط التجديد التلقائي ومدد الإخطار — كلّها إلى محاميك، ويقولها الكتاب في خمسة فصول. وفي التصعيد تحديداً يضيف ملاحظة عملية: محاميك هو من يقول لك إن كانت الملاحقة تستحقّ كلفتها، فكثيرٌ من الديون الصغيرة كلفة ملاحقتها أعلى ممّا تعيده.

كيف أدفع وكيف يصلني الكتاب؟

لا يوجد دفع إلكتروني على هذا الموقع. أرسل نموذج الطلب وسأتواصل معك بنفسي، نرتّب الدفع (نقداً أو تحويلاً محلياً)، ثم يصلك كود تفعيل لمرة واحدة على جهاز واحد بوصول مدى الحياة.

07 — أرسل طلبك

اشترك في أن تُدفَع: الفواتير والتحصيل والاشتراكات

أرسل بياناتك وسأتواصل معك بنفسي خلال ساعات لإتمام الاشتراك — الدفع يتم بعد أن نتحدث، ولا يُطلب منك أي دفع إلكتروني.

المنتج: أن تُدفَع: الفواتير والتحصيل والاشتراكات

بياناتك تُحفَظ بأمان ولا تُشارك مع أي جهة.